Como todos sabemos hemos pasado de la era analógica, a la era digital, los métodos de ventas han cambiado y a su vez la manera de recolectar información, por eso debemos adaptarnos y aprovechar al máximo las oportunidades que nos brindan las nuevas tecnologías.
¿Por qué utilizar encuestas?
Bueno, un tiempo atrás las ventas se dedicaban exclusivamente en eso “vender”, sin importar la opinión de los consumidores, pero las cosas han cambiado. Ahora son los compradores los que tienen el poder y cada vez son más exigentes, esto nos lleva a tener que enfocarnos en ellos y no tanto en el producto. Porque ¿de qué sirve ofrecer un producto/servicio que no ha sido demandado? No sirve de nada, solo nos hará perder tiempo y dinero.
Así que hoy te vamos a enseñar cómo sacar el mayor partido a las encuestas online para que obtengas toda la información de mayor relevancia de tus potenciales clientes.
- Haz tus diseños atractivos: Crea plantillas de encuestas atractivas y dinámicas, recuerda que tienes que definir tu público previamente, no son iguales los gustos de un público joven que de uno adulto y viceversa. Una vez hayas definido esto, utiliza colores llamativos, diferentes formatos para las preguntas y para las respuestas y una tipografía de letra acorde con tu negocio.
- Utiliza preguntas cerradas: las respuestas de si o no son las mejores, ya que son más fáciles de contestar por parte de los encuestados, por otro lado no te extiendas demasiado en las preguntas. Recuerda que el tiempo es primordial en una sociedad que no tiene tiempo.
- Segmenta tu público: No todas las encuestas son iguales, ni tienen el mismo objetivo. Segmenta a tu público según lo que quieras conseguir, ya sean testimonios, sugerencias, opiniones sobre nuevos productos, satisfacción con respecto a los servicios o productos ofertados, etc. Haz varias encuestas para cada cosa que pretendas investigar y no caigas en las generalizaciones.
- Resultados positivos o negativos: Todos esperamos que al realizar una encuesta de satisfacción nuestros resultados sean lo mejor de lo mejor, pero no siempre sucede así. No tenemos que frustrarnos y desesperarnos al recibir críticas negativas, al contrario, estas son una manera de analizar los fallos que hemos tenido y poder mejorar.
- Predecir tendencias: El correo electrónico puede ser una gran arma para obtener información y hacer un estudio más exhaustivo de tu clientela, por eso debemos utilizar todos los datos que obtengamos para analizar el comportamiento de estos y a la vez estimar qué es lo que les puede interesar a nuestro público en un futuro cercano.
- Ventajas de la encuesta online: Rapidez en el envío, recepción inmediata, bajos coste, utilización de elementos interactivos, fácil de responder para el encuestado, mayor alcance, mayor número de respuestas y fácil extrapolación de los resultados entre otras. Estas son algunas de las ventajas que presenta la utilización de las encuestas online, aunque también tiene algunos inconvenientes, son una manera rápida de conseguir informes.
Por último, te dejo aquí una lista de las herramientas gratuitas con las que puedes crear encuestas online:
- Survio
- Survey Monkey
- Google Drive
- Zoho Survey
- Type Form
- Polldaddy
- Survey Planet
- Eval & Go
- Encuestas.com
- Question Pro