Anteriormente solo nos importaba lo que decían los clientes del boca a boca, ahora que estamos en la era tecnológica tenemos que prestarle mucha atención a nuestra reputación online.
¿Es posible que hablen de mi si tener presencia online?
La respuesta es sí, a pesar de no tener presencia online es posible que los clientes hablen de nosotros por medio sociales y/o páginas web, siempre es recomendable estar atento de ellas.
Quiero tener buena reputación online ¿Qué puedo hacer?
Lo primero que debes hacer es tener medio sociales, una ficha en Google My Business y página web, recuerda que todo lo mencionado no es obligatorio. Teniendo alguno de estos medios podemos hacer un filtro y que los clientes nos escriban por ahí, así siempre podemos saber lo que piensan de nuestro negocio y el servicio ofrecido.
Además, siempre es bueno tener presencia en internet porque da más confianza para aquellos clientes nuevos y si tienes una reputación online maravillosa conseguirás que más personas vayan a tu negocio.
Esta atento a los comentarios
Como decíamos anteriormente tenemos que estar pendientes de lo que nos dicen los clientes sean comentarios negativos o positivos y siempre responderlos ¿Por qué? Eso nos da mejor reputación y lograremos que los usuarios/clientes nos vean con más seriedad por tomar en cuenta los comentarios.
Si quieres saber cómo actuar con comentarios negativos te recomendamos leer el post anterior.
¿Aún piensas que no es necesario tener una buena reputación online?
Espero que hayas cambiado de opinión y comiences a dedicarle unos poco minutos al día para saber lo que piensan tus clientes por internet pero no dejes de lado los comentarios del boca a boca, tómalos todos en cuenta.
¿Cómo puedo hacer que opinen mis clientes?
Puedes crear contenido preguntándoles si les gusta el servicio, que es lo que más le gusta y más, en caso de que tu negocio trabaje con fichas y tengas el número de teléfono o un correo electrónico puedes enviarle una pequeña encuesta de satisfacción.
Empieza hoy y veras como cambiara tu negocio.
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