Un TPV online es un software utilizado por las empresas para facilitar el pago en las ventas por internet.
ÍNDICE
1. TPV online.
1.1 Requisitos básicos.
2. TPV de un comercio electrónico.
3. TPV pasarela de pago.
4. TPV de pago o gratuito.
A través de un TPV online, el usuario puede pagar fácilmente el producto o servicio adquirido. Además, se trata de sistemas que garantizan la seguridad de la información del usuario y de la empresa. En muchos sentidos, se parece a su homólogo físico, pero permite la gestión de cobros en transacciones en línea.
1. TPV online
A grandes rasgos, el funcionamiento de un TPV utilizado en el pago de un producto adquirido en una tienda es el mismo que en una compra online. Sin embargo, el proceso está integrado en un entorno digital.
Tras la compra, el TPV virtual transfiere el pago de la cuenta bancaria del usuario a la de la empresa. Después de ingresar la información de la tarjeta del usuario en la pantalla de pago, la transacción se transmite al banco. Tras la aprobación de la entidad, se realiza el abono.
En este sentido, no podemos olvidar que los pagos son totalmente seguros para ambas partes. De hecho, la transacción está protegida con encriptación SSL.
1.1. Requisitos básicos
Hay algunas condiciones que se han de cumplir si una empresa desea usar TPV virtuales. Las más destacadas son:
- Los productos vendidos deben ser legales. Si estos no cuentan con los permisos necesarios, algunas plataformas pueden revocar el acceso.
- Es necesario tener un acuerdo con un banco o cartera virtual para procesar el pago. Por ejemplo, nuestro software terminal punto de venta, HolaTPV, permite una integración con Viva Wallet, una app de gestión de cobros.
- La compatibilidad del sitio también es importante, así como sus características. La empresa autorizada o el banco verificarán la idoneidad del sitio. Durante esta auditoría, se centran en el certificado SSL, la política comercial y las condiciones de devolución.
2. TPV de un comercio electrónico
El TPV virtual resulta esencial para articular el comercio electrónico tal y como lo conocemos. No obstante, al margen de su funcionalidad, la interfaz debe transmitir confianza y cumplir con ciertos requisitos:
- El sitio donde se utilizará el TPV virtual debe tener la opción de pagar con una tarjeta bancaria.
- Los logotipos de los bancos contratados han de colocarse en la página en la etapa de pago.
- Debe haber información sobre el compromiso de confidencialidad y la política de seguridad del sitio.
- El sitio de la empresa no ha de tener ningún problema de acceso y los pasos de pago deben funcionar correctamente.
- La información de contacto, como el nombre, la dirección, el teléfono y la dirección de correo electrónico, tiene que estar actualizada.
- La web ha de tener implementada infraestructura de soporte, como un catálogo de productos, carrito de compras, etc.
- Se debe incluir información sobre la garantía, derechos de devolución y cancelación del usuario que adquiere el producto.
- Hay que proporcionar datos detallados sobre la entrega o recogida por parte del usuario.
3. TPV pasarela de pago
Un TPV pasarela de pago es una plataforma que permite recopilar y transferir datos de pago desde el punto de interacción (sitio web, dispositivo móvil…) hasta el procesador del pago.
Estos son los pasos que sigue el proceso:
- Tras una compra, un consumidor inicia el proceso de pago online.
- El sitio web del comerciante envía información cifrada de la tarjeta de pago a la red de la tarjeta en nombre del banco o entidad que recibirá los fondos del pago.
- La red de la tarjeta manda la transacción al banco emisor para autentificar a los usuarios.
- El emisor aprueba o rechaza la transacción y envía la respuesta.
- Si se aprueba, la red de tarjetas liquida los fondos con el banco o entidad del comprador y los transfiere de su cuenta bancaria al banco adquirente. Después, este mueve el dinero a la cuenta del comerciante de acuerdo con las reglas del contrato.
4. TPV de pago o gratuito
Algunas empresas ofrecen su software de TPV online de manera gratuita. Sin embargo, no siempre se trata de una alternativa conveniente. Veamos por qué.
Por lo general, hay componentes por los que hay que pagar para poder usarlos. El software gratuito que se ofrece suele ser muy limitado, ya que solo permite procesar un determinado número de transacciones o administrar una cierta cantidad de inventario.
Si el software es gratuito, lo más probable es que la firma esté generando ingresos a través de otros medios. Algunas empresas imponen límites a la versión gratuita de su programa para que los usuarios actualicen a una versión de pago. También ganan dinero a través del procesamiento de pagos o las tarifas:
- Procesamiento de pagos: El proveedor o la empresa cobrará una tarifa de servicio cada vez que los clientes procesen una transacción con tarjeta de crédito. Los sistemas gratuitos suelen tener tarifas de procesamiento más altas, ya que es una de sus principales fuentes de ingresos.
- Procesamiento de tarjetas de crédito: Este no puede ser gratuito, incluso si el software lo es. Las principales compañías de tarjetas establecen las tasas de procesamiento de intercambio y no son negociables. Los desarrolladores de esta clase de programas sin coste cobran una tarifa por cada transacción con tarjeta de crédito que se lleve a cabo con su sistema. Alternativamente, si el proveedor no cobra por las transacciones directamente, puede remitirnos a un procesador de pagos externo y recibir una parte del pago.
- Otros términos y condiciones: Trabajar con una herramienta gratuita implica que, cuando sucede un problema, hay que pagar por resolverlo. Los tickets de asistencia de pago son un ejemplo de ello. Por otro lado, la formación en sí o el material formativo puede tener un coste adicional.
En la mayoría de ocasiones, es más rentable pagar desde el principio que cuando surgen otras necesidades básicas. Cuando se contrata un TPV online de pago, se cuenta con asistencia gratuita y con un equipo de respaldo interesado en que sus clientes saquen el máximo partido de su herramienta y la recomienden.