Seguramente habrás leído en algún lugar SMS marketing y chatbot pero ¿Qué son? ¿Cuáles son sus diferencias? ¿Qué podemos hacer con ellas?
- SMS marketing: consiste en enviar mensajes de textos (sms) para promocionar, publicitar, enviar recordatorios a personas que se han suscrito a tu negocio, las mismas tienen que haber dado su consentimiento antes de comenzar a enviarles mensaje.
- Chatbot: es lo que posiblemente nosotros llamamos coloquialmente “Robot” y es porque el hace que interactuemos y nos da información relevante al momento.
Hoy en día las personas prefieren que sean contactadas mediante mensajes de texto o chat en las redes sociales, cada vez las llamadas y los correos electrónicos se están quedando a un lado, eso no significa que no son medios muy importantes.
¿Cuáles son las diferencias?
El SMS marketing y el chatbot tiene dos grandes diferencias:
- Precio: los SMS se cobran por cada mensaje enviado, los chatbot puedes conseguir algunos gratis y unos pagos, pero es un solo pago mensual con infinitos mensajes.
- Interacción: con SMS las personas no interactúan además que no da mucha confianza, en cambio con los chatbot si, ellos pueden continuar una conversación según lo que pregunte el contacto/cliente, son confiables y gusta.
¿Para qué podemos usarlas?
Los SMS cada vez se van quedando más a un lado, pero siguen siendo una estrategia de marketing fuerte, con la llegada de los chatbot han sido un poco desplazados por las dos grandes diferencias anteriormente mencionadas, cada vez queremos que nuestras marcas/negocios generen más interacción, queremos cercanía, queremos contacto y nos encanta que nos respondan rápido, con los SMS eso no ocurre.
Entonces, ahora que sabes las diferencias entre SMS marketing y chatbot ¿Cuál usarías? ¿Cómo lo implementarías a tu estrategia de marketing?
Comencemos hoy a utilizar la tecnología a nuestro favor para hacer crecer nuestro negocio.
