¿Cuántas veces te ha pasado que no tienes el correo electrónico actualizado de un cliente? ¿El teléfono? ¿La dirección? Es muy común que esto ocurra porque los clientes están cambiando frecuentemente de datos, cada cierto tiempo tómate un tiempo de actualizar la base de datos de tu HolaERP.
Mantener la base de datos actualizada es muy importante porque facilita el contacto con el cliente, agiliza la creación de albaranes, pedidos, presupuestos y facturas, además de mejorara la atención al cliente que puedas ofrecer.
Quizás pensaras “Pero si tengo los contactos actualizados en el móvil ¿Para qué lo tengo actualizar en el software?” Es importante que tus contactos estén actualizados en todos tus medios de trabajo porque facilita el trabajo del equipo en tu negocio, por ejemplo, si coges vacaciones y tus comerciales o empleados no saben donde esta ubicado un cliente, es muy probable que recibas una llamada o un mensaje preguntado esa información.
Además de ofrecerte un mejor contacto con tu cliente, agilizar el trabajo y evitar molestias en esos días de vacaciones o ausencia, también podemos decir que la base de datos es importante para crear una campaña de marketing en medios sociales como lo son: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram y más.
¿Por qué esta información es útil para los medios sociales?
Con ella puedes crear una estrategia de marketing para ayudar al cliente a mejorar su experiencia con la empresa, generar contenido de valor y compartirlo con ellos, enviarles correos electrónicos con alguna novedad o actualización.
Cada estrategia de marketing cambiara según la empresa que tengas, recuerda que para tener una base de datos todos tus clientes deben firmar la protección de datos y cada uno de ellos deben saber para que serán utilizados y tener la oportunidad de decirte como quieren la información.
Es muy importante estar al tanto con la protección de datos porque la misma hará que te cuide las espaldas y le garantiza a tus clientes seguridad.
Cuéntanos ¿Cómo usas tu la base de datos de tu negocio?
Síguenos en nuestras redes sociales.
Facebook: HolaSoft
Twitter: @hola_soft
Youtube: HolaSoft
LinkedIn: HolaSoft
