La digitalización en la empresa es un paso fundamental para que mejore su eficiencia y su productividad.
ÍNDICE
1. Digitalización en la empresa.
2. Innovación y nuevas oportunidades.
3. Automatización de tareas.
4. Decisiones basadas en datos.
5. Agilidad y eficacia.
La digitalización en la empresa es un tema de absoluta actualidad. Los negocios deben adaptarse a la nueva realidad del mundo tecnológico para no quedarse rezagadas. Si quieren mantener su cuota de mercado y no perder competitividad, tienen que someterse a este proceso que no siempre les resulta fácil.
Hay empresas que llevan muchos años trabajando de la misma forma y les resulta difícil adaptarse a los nuevos tiempos. Pero, con la ayuda de profesionales cualificados, pueden hacerlo sin problemas. Incluso la Administración ha creado estrategias para que se animen a digitalizarse.
1. Digitalización en la empresa
Para hacerlo, en primer lugar, deben tener claro qué es la digitalización de la empresa. Puede definirse como el paso de formas de trabajar tradicionales y analógicas a la utilización de las tecnologías digitales. Algunos ejemplos de estas últimas son los programas informáticos de gestión administrativa, los de recolección, archivo y análisis de datos o la firma digital de documentos.
Sin embargo, la digitalización en las empresas va más allá. No se trata solo de utilizar un software para una labor concreta. Es una estrategia global de cambio de concepto para el negocio que afecta a todos los ámbitos de la empresa o comercio.
Esto es lo más difícil, porque supone cambiar la cultura empresarial que se venía aplicando. En concreto, una entidad adaptada a la digitalización presenta los rasgos siguientes:
- Tiene una cultura digital asumida e integrada en todos los departamentos de la empresa.
- Optimiza todos sus procesos a través de la tecnología. Por ejemplo, la gestión de stocks o la captación de clientes.
- Tiene presencia en el ámbito digital por el que se mueven sus clientes. Por ejemplo, en las redes sociales.
- Usa nuevas herramientas para gestionar sus datos como la inteligencia artificial o, justamente, el big data.
- Tiene una estrategia multicanal para relacionarse con usuarios y clientes. Es decir, se vale de los distintos espacios comunicativos que ofrece la tecnología para mantener el contacto con aquellos.
Una vez superadas las reticencias iniciales, la digitalización en la empresa mejora su funcionamiento y hace que obtenga mejores resultados. Vamos a ver algunos de los beneficios que le proporciona.
2. Innovación y nuevas oportunidades
La digitalización permite a las entidades empresariales y comercios funcionar de manera novedosa y más eficiente. En primer lugar, les proporciona una imagen moderna y actual que repercute en sus beneficios. Asimismo, facilita que tengan una mejor relación con sus clientes y proveedores al aumentar los citados canales de comunicación.
Pero, sobre todo, la digitalización de la empresa permite a esta abrirse a nuevas oportunidades de mercado a través de herramientas digitales. Estos recursos le facilitan posibilidades como las siguientes:
- Abrir una tienda online y acompañarla de aplicaciones para acceder a ella a través del móvil.
- Ofertar productos o servicios en línea.
- Crear nuevos sistemas digitales de comunicación con el cliente. Por ejemplo, a través de chatbots o de videoconferencias.
- Utilización de las redes sociales para interactuar con los usuarios.
- Creación de experiencias virtuales o de realidad aumentada para esos usuarios y clientes.
En definitiva, todo esto redunda en que la empresa consiga nuevas oportunidades de negocio al mostrarse como una entidad moderna. Pero, sobre todo, por brindar nuevas y mejores experiencias a quienes entran en contacto con ella.
3. Innovación y nuevas oportunidades
Es otra de las grandes ventajas que ofrece la digitalización en la empresa. Tanto los comercios como las entidades societarias tienen que realizar una serie de tareas tediosas y pesadas que les llevan mucho tiempo y ocupan a sus empleados. Al tiempo, les impiden realizar trabajos más productivos.
Justamente, todas esas labores tediosas pueden ser realizadas por las nuevas tecnologías tan bien o mejor que las personas. A la vez, esto ahorra dinero a los negocios. Los trabajos susceptibles de automatizar afectan a dos ámbitos principales: la administración y la operatividad. En cuanto a la primera, la digitalización ofrece ventajas como las siguientes:
- Programas de gestión laboral para realizar los contratos, elaborar las nóminas y abonarlas o enviar notificaciones de altas y bajas.
- Sistemas tecnológicos para registrar la entrada y salida de los trabajadores.
- Uso de las nuevas tecnologías para facilitar y gestionar la búsqueda de nuevos empleados.
- Almacenar documentos en la nube.
Por su parte, las utilidades de la digitalización para la operatividad son igual o más importantes que las anteriores. No obstante, en la mayoría de los casos, exigen la formación del personal para que sepan manejarlas de forma óptima. Algunas son:
- Maquinaria industrial de producción automatizada.
- Programas informáticos que controlan la calidad de los productos de manera automática.
- Software para procesar la información y para las comunicaciones internas de la empresa.
- Sistemas digitales CRM o de gestión de relaciones con el cliente.
- Bases de datos compartidas en línea.
4. Decisiones basadas en datos
Con todo, una de las mayores ventajas de la digitalización en las empresas es que permite manejar millones de datos y analizarlos de manera rápida y eficaz. Ya hace mucho tiempo que la información se puede guardar en un solo archivo informático. Pero ahora también existen las llamadas herramientas de big data.
Se trata de conjunto de tecnologías que permiten a las empresas recopilar, gestionar y almacenar un número ingente de datos. Pero, sobre todo, que facilitan su análisis para, en función de este, tomar decisiones importantes para el negocio. Por ejemplo, analizan patrones de comportamiento de millones de usuarios para ofrecerles lo que están buscando. Con ello, aumentan sus ventas.
5. Agilidad y eficacia
Como resultado de todo lo anterior, la digitalización en la empresa le proporcion mucha más agilidad en sus procedimientos de trabajo y en las gestiones vinculadas a ellos. Y a la vez, hace que estas organizaciones sean mucho más eficientes. En definitiva, que funcionen mucho mejor.
En conclusión, la digitalización en la empresa es clave para que afronte los nuevos tiempos de manera sólida. Mejora todos sus procesos y la hace más eficaz. Pero, sobre todo, le permite encarar el futuro con buenas perspectivas.